Web siteleri üzerinden, kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin kart güvenliğini sağlamak amacıyla bankaların firmalar ile yaptığı ortak çalışmaya 3D Secure denir.

3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna sms ile onay kodu gönderilir.
Bu şekilde yapılan başarılı ödeme işlemlerinde, banka herhangi olumsuz bir durumda tüm sorumluluğu üzerine alır.

3D Secure, çalıntı bir kredi kartı ile yapılacak alışverişleri rahatlıkla önler. Sebebi de kart sahibinin telefonuna onay sms bilgisi gönderilerek ödemenin tamamlanmasıdır.

Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile, bizle tanıştığınız andan itibaren tüm süreçlerde sizlerin yanında ve ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız. Bu yüzden kullanıcılarımıza %100 iade garantisi veriyoruz.

Herhangi bir sebepten dolayı ürün veya ürünlerimizden memnun kalmazsanız, 7 (yedi)  gün içinde iade için gönderebilirsiniz.

Yapmanız gereken sadece faturada yer alan forma, iade talebinizi yazarak Yurtiçi Kargo müşteri numaramız 858911966 ile karşı ödemeli olarak göndermektir.

Diğer kargo şirketleri ile yaptığınız gönderilerin kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir. Aksi halde kargonuz teslim alınmaz.

Online mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde değişim yapılmamaktadır. Ürünü bize gönderirken kargoda geçen süre zarfında, istediğiniz ürünün stoğu tükenmiş olabileceğinden değişim işlemlerinde sorun yaşamamanız adına, değişim yapmamaktayız. Ancak değiştirmek istediğiniz ürünü bize iade olarak gönderebilir, sitemizden dilediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.

Para iadeleri kargonuz bize ulaştıktan sonra hiç zaman kaybetmeden aynı gün içinde yapılır.

Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve ipekistanbul.com’un  bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Kampanyadan yararlanılmış bir siparişte, kısmi iade gerçekleştirildiği takdirde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptali gerçekleşmeden iade işlemi yapılır.

Ancak, kısmi iade sonrası ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ürün iadesiyle ilgili ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır.

Kombin (Birden fazla ürünün bir arada gruplanıp tek seferde satıldığı) ürünlerde ürünler tek başına iade edilemez, hepsi birlikte iade edilmelidir. Kısmi iadelerde, iade ürünlerden sonra elinizde kalan ürünlerin toplamı 1.500 TL nin altında ise kargo bedava kampanyası bozulmuş olur ve kargo tutarı iade edilecek tutardan düşülür. 

Yine de aklınıza takılan herhangi bir sorun olursa +90 (541) 389 37 11  nolu WhatsApp  hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

ipekistanbul.com siparişlerinizin adresinize teslimatı için Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktadır. Hafta içi saat 16:00'ya kadar yapılan tüm alışverişleriniz aynı gün, 16:00'dan sonra yapılan alışverişleriniz ertesi gün adresinize kargolanmaktadır. Cumartesi günleri saat 12:00'ye kadar yapılan alışverişleriniz aynı gün, 12:00'den sonra ve pazar günü yapılan alışverişleriniz pazartesi günü adresinize kargolanmaktadır. Teslimat süreleri bulunduğunuz ile göre değişkenlik göstermekle birlikte 1 ila 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.